да2Электронная очередь

Elektron navbat

Mijozlar uchun

  • xizmat ko‘rsatish sifati va xizmat ko‘rsatish darajasini yaxshilaydi;
  • mijozlarga xizmat ko'rsatishni tezlashtirish va navbatlarni qisqartirish: vaqt va jarayonni aniq tashkil etish nuqtai nazaridan;
  • pre-registratsiya kutish vaqtini qisqartirishga yordam beradi; 
  • Kutish paytida ko'proq qulay va qulay sharoitlar. 

Xodimlar uchun

  • ish sharoitlarini yaxshilash (administrator mijozlarni chaqirish jarayonini bemalol boshqarishi mumkin); 
  • joriy navbatning davomiyligi va xizmat ko'rsatish vaqtini nazorat qilish; 
  • mijozni boshqa ofisga yo'naltirish, xizmatni keyinga qoldirish va boshqa ma'lumot ma'lumotlarini berish qobiliyati, shu bilan xodimlarni asosiy bo'lmagan qo'ng'iroqlardan xalos qilish. 

BOSHQARISH UChUN

  • mijozlarga xizmat ko'rsatish jarayonining shaffofligi va hisobdorligining yangi darajasi; 
  • xizmat tarixi ziddiyatli vaziyatlarni hal qilishga yordam beradi;
  • xizmat parametrlari va mijozlarning fikri tizim ma'lumotlar bazasida saqlanadi;
  • xizmat ko'rsatish idorasining sifati va samaradorligini tahlil qilish uchun ma'lumotlar. 

TIZIMNING ASOSIY XUSUSIYATLARI

Qattiq jihozlar mustaqilligi

Noyob dasturiy ta'minot tizimni turli xil OMS ishlab chiqaruvchilarining umumiy uskunalariga o'rnatishga imkon beradi.

Rivojlangan funktsionallik

OMS bitta ofisni avtomatlashtirish uchun oddiy tizimlarni va rivojlangan filiallar tarmog'iga ega federal tashkilotlar uchun markazlashtirilgan boshqaruv va boshqarish vositalariga ega zamonaviy komplekslarni amalga oshirishga imkon beradi.

FOYDALANISH Oson

Tizimni boshqarish oson - uning ishlashi uchun qo'shimcha ixtisoslashtirilgan uskunalar, murakkab protseduralar va har bir idorada maxsus mutaxassisni saqlash talab qilinmaydi.

Mulkchilikning arzon narxi

Tizimning apparat mustaqilligi tufayli, uskunalar ishlamay qolganda, kerakli komponentlarni eng past narxda taklif qiladigan etkazib beruvchini tanlash mumkin.

Ma'lumotlarning maxfiyligi

Tizimga kirishda foydalanuvchi avtorizatsiyasi, turli foydalanuvchilar uchun tizim funktsiyalariga kirish huquqlarini farqlash, xizmat ko'rsatish idorasining axborot xavfsizligini ta'minlash.

Arxitektura variantlari

Mahalliy

Markazlashtirilgan

Birlashtirilgan

Ushbu arxitektura opsiyasi mahalliy ofis uchun mo'ljallangan.

Bitta server sizning ofislaringizni boshqaradi. Har bir xizmat ko'rsatish ofisida serverlarni o'rnatish va texnik xizmat ko'rsatish bilan bog'liq xarajatlar yo'q.

Ba'zi idoralar to'g'ridan-to'g'ri markaziy serverdan, ba'zilari esa mahalliy kesh-serverlardan foydalanib boshqariladi. U alohida ofislarga beqaror aloqa kanalida qo'llaniladi.